Les DSI sont à un tournant. Longtemps perçues comme des centres de coûts, elles sont aujourd’hui sous pression pour devenir des leviers stratégiques d’innovation. Pourtant, entre dette technique, explosion des demandes et shadow IT, leur rôle est de plus en plus contesté.
En 2025, une DSI qui se contente de gérer les infrastructures et le support IT sera remplacée par des acteurs externes plus agiles. Pour survivre et prospérer, les DSI doivent se repositionner comme des moteurs d’innovation et de transformation digitale.
Pourquoi les DSI doivent évoluer ?
Les DSI sont confrontées à une double pression : répondre aux besoins métiers de plus en plus nombreux tout en maintenant un SI performant et sécurisé. Cela nécessite une évolution de leur rôle et de leur manière de fonctionner.
1. Les métiers veulent plus d’autonomie
Avec l’essor des solutions SaaS et no-code, les directions métiers n’attendent plus la DSI pour lancer de nouveaux projets digitaux. Résultat, des outils non intégrés prolifèrent et la donnée devient de plus en plus fragmentée. Une entreprise de retail a par exemple vu son service marketing souscrire à six outils de gestion de campagnes différents, entraînant une perte de cohérence et des coûts exponentiels.
Plutôt que de bloquer ces initiatives, la DSI doit les encadrer et les accompagner. Elle doit mettre en place un cadre permettant aux métiers d’innover tout en assurant la gouvernance des données et la sécurité des outils utilisés.
2. La dette technique freine l’innovation
Dans de nombreuses entreprises, 80 % du budget IT est consacré à la maintenance du SI existant. Les architectures monolithiques et les systèmes vieillissants ralentissent les nouveaux développements. Lorsqu’un grand groupe bancaire a voulu lancer une application mobile, il a fallu six mois pour s’assurer de son intégration avec le back-office vieillissant.
Une stratégie de modernisation progressive est essentielle. La transition vers des architectures modulaires, API-first et cloud permet d’accélérer les cycles d’innovation sans compromettre la stabilité du SI.
3. La cybersécurité devient un enjeu prioritaire
Les cyberattaques se multiplient et les DSI doivent renforcer leurs dispositifs de protection. Une entreprise industrielle a récemment subi une attaque ransomware qui a paralysé sa production pendant plusieurs jours, faute d’un plan de réponse bien établi.
La DSI doit intégrer la sécurité dès la conception des projets avec une approche DevSecOps, s’assurer que chaque nouvelle solution respecte les exigences de conformité et mettre en place une surveillance proactive.
4. Les DSI doivent prouver leur valeur
La pression financière pousse de nombreuses entreprises à externaliser l’IT. Si la DSI ne démontre pas son impact stratégique, elle risque d’être perçue uniquement comme un centre de coûts. Une entreprise de services a ainsi réduit de moitié son budget IT en externalisant à des ESN, mais a perdu en flexibilité et en maîtrise des technologies.
Plutôt que de parler uniquement de réduction des coûts, les DSI doivent mettre en avant leur contribution au business : réduction du time-to-market, gains de productivité, impact sur la satisfaction client.
Comment transformer une DSI en moteur d’innovation ?
1. Adopter un fonctionnement en mode produit
Les DSI qui réussissent ne gèrent plus des projets IT traditionnels, mais des produits digitaux à forte valeur ajoutée. Cela signifie :
- Créer des équipes pluridisciplinaires dédiées à chaque produit, regroupant développeurs, designers et experts métier.
- Mettre en place des cycles d’itérations courts pour adapter les produits en fonction des retours des utilisateurs.
- Mesurer la réussite des produits en fonction de l’adoption et des résultats business, plutôt que du simple respect des délais et budgets.
2. Collaborer avec les Digital Factories
Les Digital Factories ne doivent pas être vues comme des concurrentes des DSI, mais comme des partenaires permettant d’accélérer l’innovation. Un groupe automobile a ainsi intégré sa Digital Factory à la gouvernance IT, ce qui lui a permis de livrer une nouvelle application connectée en six mois au lieu de dix-huit.
Il est essentiel d’assurer l’interopérabilité des solutions développées et de favoriser des pratiques DevOps et CI/CD pour fluidifier les mises en production.
3. Donner plus d’autonomie aux métiers tout en assurant la gouvernance
Les métiers ont besoin de flexibilité, mais la DSI ne peut pas pour autant laisser un chaos technologique s’installer. Pour trouver le bon équilibre :
- Fournir un cadre technologique avec une boîte à outils validée (plateformes no-code, API internes, solutions SaaS approuvées).
- Former les équipes métier aux bonnes pratiques IT pour éviter des erreurs stratégiques.
- Créer des processus de validation simples et rapides, au lieu d’imposer des cycles de validation interminables.
4. Mettre la data au centre de la stratégie
Les entreprises qui réussissent leur transformation digitale sont celles qui exploitent efficacement leurs données. Une entreprise de logistique a réduit ses coûts de 30 % en mettant en place une plateforme d’analyse prédictive pour optimiser ses tournées de livraison.
Pour cela, la DSI doit piloter la mise en place d’une architecture data moderne, garantir la qualité et l’accessibilité des données, et accompagner les métiers dans leur montée en compétences sur les outils analytiques.
Les erreurs à éviter
- Se focaliser uniquement sur l’IT et non sur la valeur business : une DSI qui parle uniquement infrastructure et budget ne sera jamais perçue comme un moteur stratégique.
- Tenter de tout contrôler : imposer une gouvernance trop stricte pousse les métiers à contourner l’IT.
- Négliger l’expérience utilisateur : une DSI qui livre des outils peu ergonomiques verra ses solutions délaissées.
Conclusion : 2025, l’année du repositionnement stratégique des DSI
Les DSI ont un rôle clé à jouer dans la transformation digitale des entreprises. Mais pour rester pertinentes, elles doivent évoluer et adopter une posture plus stratégique. Cela passe par l’adoption d’une approche produit, une collaboration étroite avec les métiers et les Digital Factories, et une exploitation intelligente de la data.
Les entreprises qui réussiront en 2025 seront celles où la DSI ne sera plus perçue comme un simple fournisseur IT, mais comme un partenaire business essentiel à l’innovation et à la compétitivité.
Votre DSI est-elle en transition ? Discutons des leviers à actionner pour la transformer en un véritable atout stratégique.
