Cabinet de conseil IT

Les DSI sont à un tournant. Longtemps perçues comme des centres de coûts, elles sont aujourd’hui sous pression pour devenir des leviers stratégiques d’innovation. Pourtant, entre dette technique, explosion des demandes et shadow IT, leur rôle est de plus en plus contesté.

En 2025, une DSI qui se contente de gérer les infrastructures et le support IT sera remplacée par des acteurs externes plus agiles. Pour survivre et prospérer, les DSI doivent se repositionner comme des moteurs d’innovation et de transformation digitale.

Pourquoi les DSI doivent évoluer ?

Les DSI sont confrontées à une double pression : répondre aux besoins métiers de plus en plus nombreux tout en maintenant un SI performant et sécurisé. Cela nécessite une évolution de leur rôle et de leur manière de fonctionner.

1. Les métiers veulent plus d’autonomie

Avec l’essor des solutions SaaS et no-code, les directions métiers n’attendent plus la DSI pour lancer de nouveaux projets digitaux. Résultat, des outils non intégrés prolifèrent et la donnée devient de plus en plus fragmentée. Une entreprise de retail a par exemple vu son service marketing souscrire à six outils de gestion de campagnes différents, entraînant une perte de cohérence et des coûts exponentiels.

Plutôt que de bloquer ces initiatives, la DSI doit les encadrer et les accompagner. Elle doit mettre en place un cadre permettant aux métiers d’innover tout en assurant la gouvernance des données et la sécurité des outils utilisés.

2. La dette technique freine l’innovation

Dans de nombreuses entreprises, 80 % du budget IT est consacré à la maintenance du SI existant. Les architectures monolithiques et les systèmes vieillissants ralentissent les nouveaux développements. Lorsqu’un grand groupe bancaire a voulu lancer une application mobile, il a fallu six mois pour s’assurer de son intégration avec le back-office vieillissant.

Une stratégie de modernisation progressive est essentielle. La transition vers des architectures modulaires, API-first et cloud permet d’accélérer les cycles d’innovation sans compromettre la stabilité du SI.

3. La cybersécurité devient un enjeu prioritaire

Les cyberattaques se multiplient et les DSI doivent renforcer leurs dispositifs de protection. Une entreprise industrielle a récemment subi une attaque ransomware qui a paralysé sa production pendant plusieurs jours, faute d’un plan de réponse bien établi.

La DSI doit intégrer la sécurité dès la conception des projets avec une approche DevSecOps, s’assurer que chaque nouvelle solution respecte les exigences de conformité et mettre en place une surveillance proactive.

4. Les DSI doivent prouver leur valeur

La pression financière pousse de nombreuses entreprises à externaliser l’IT. Si la DSI ne démontre pas son impact stratégique, elle risque d’être perçue uniquement comme un centre de coûts. Une entreprise de services a ainsi réduit de moitié son budget IT en externalisant à des ESN, mais a perdu en flexibilité et en maîtrise des technologies.

Plutôt que de parler uniquement de réduction des coûts, les DSI doivent mettre en avant leur contribution au business : réduction du time-to-market, gains de productivité, impact sur la satisfaction client.

Comment transformer une DSI en moteur d’innovation ?

1. Adopter un fonctionnement en mode produit

Les DSI qui réussissent ne gèrent plus des projets IT traditionnels, mais des produits digitaux à forte valeur ajoutée. Cela signifie :

• Créer des équipes pluridisciplinaires dédiées à chaque produit, regroupant développeurs, designers et experts métier.
• Mettre en place des cycles d’itérations courts pour adapter les produits en fonction des retours des utilisateurs.
• Mesurer la réussite des produits en fonction de l’adoption et des résultats business, plutôt que du simple respect des délais et budgets.

2. Collaborer avec les Digital Factories

Les Digital Factories ne doivent pas être vues comme des concurrentes des DSI, mais comme des partenaires permettant d’accélérer l’innovation. Un groupe automobile a ainsi intégré sa Digital Factory à la gouvernance IT, ce qui lui a permis de livrer une nouvelle application connectée en six mois au lieu de dix-huit.

Il est essentiel d’assurer l’interopérabilité des solutions développées et de favoriser des pratiques DevOps et CI/CD pour fluidifier les mises en production.

3. Donner plus d’autonomie aux métiers tout en assurant la gouvernance

Les métiers ont besoin de flexibilité, mais la DSI ne peut pas pour autant laisser un chaos technologique s’installer. Pour trouver le bon équilibre :

• Fournir un cadre technologique avec une boîte à outils validée (plateformes no-code, API internes, solutions SaaS approuvées).
• Former les équipes métier aux bonnes pratiques IT pour éviter des erreurs stratégiques.
• Créer des processus de validation simples et rapides, au lieu d’imposer des cycles de validation interminables.

4. Mettre la data au centre de la stratégie

Les entreprises qui réussissent leur transformation digitale sont celles qui exploitent efficacement leurs données. Une entreprise de logistique a réduit ses coûts de 30 % en mettant en place une plateforme d’analyse prédictive pour optimiser ses tournées de livraison.

Pour cela, la DSI doit piloter la mise en place d’une architecture data moderne, garantir la qualité et l’accessibilité des données, et accompagner les métiers dans leur montée en compétences sur les outils analytiques.

Les erreurs à éviter

• Se focaliser uniquement sur l’IT et non sur la valeur business : une DSI qui parle uniquement infrastructure et budget ne sera jamais perçue comme un moteur stratégique.
• Tenter de tout contrôler : imposer une gouvernance trop stricte pousse les métiers à contourner l’IT.
• Négliger l’expérience utilisateur : une DSI qui livre des outils peu ergonomiques verra ses solutions délaissées.

Conclusion : 2025, l’année du repositionnement stratégique des DSI

Les DSI ont un rôle clé à jouer dans la transformation digitale des entreprises. Mais pour rester pertinentes, elles doivent évoluer et adopter une posture plus stratégique. Cela passe par l’adoption d’une approche produit, une collaboration étroite avec les métiers et les Digital Factories, et une exploitation intelligente de la data.

Les entreprises qui réussiront en 2025 seront celles où la DSI ne sera plus perçue comme un simple fournisseur IT, mais comme un partenaire business essentiel à l’innovation et à la compétitivité.

Votre DSI est-elle en transition ? Discutons des leviers à actionner pour la transformer en un véritable atout stratégique.

‍

Pourquoi 70 % des transformations digitales échouent (et comment réussir la vôtre) ?

Les entreprises investissent des millions dans leur transformation digitale, mais 70 % d’entre elles échouent à obtenir des résultats concrets. Pourquoi ? Parce qu’une transformation digitale ne se résume pas à adopter de nouvelles technologies. C’est avant tout un changement culturel, organisationnel et stratégique.

👉 Dans cet article, nous allons voir les erreurs fatales qui mènent à l’échec et les stratégies pour réussir une transformation digitale durable.

Pourquoi autant d’échecs ?

Les études de McKinsey, BCG et Harvard Business Review sont unanimes : la majorité des transformations digitales n’atteignent pas leurs objectifs. Voici pourquoi.

1. Un manque de vision et d’alignement stratégique

Beaucoup d’entreprises lancent leur transformation digitale sous pression, sans définir une vision claire et partagée. Résultat ? Chaque département avance dans son coin, sans synergie.

Solution :

• Définissez une stratégie digitale claire alignée avec les objectifs business.
• Assurez un sponsoring fort de la direction pour éviter la dispersion.
• Mettez en place une gouvernance transversale pour aligner IT et métiers.

2. Une approche technocentrée et non orientée business

Acheter du cloud, du no-code ou de l’IA ne suffit pas. Beaucoup d’entreprises misent trop sur la technologie sans penser à l’adoption et à la valeur business.

Solution :

• Concevez votre transformation en partant des usages et des besoins métiers.
• Implémentez des KPIs business (ROI, satisfaction client, productivité).
• Favorisez une culture de l’expérimentation (MVP, A/B testing, Lean Startup).

3. Une résistance au changement sous-estimée

80 % des échecs sont liés à des freins humains, pas technologiques. Les équipes ont peur du changement, et sans accompagnement, elles adoptent mal les nouveaux outils.

Solution :

• Mettez en place un programme de conduite du changement dès le début.
• Formez les équipes et intégrez-les dans le processus de transformation.
• Créez des ambassadeurs digitaux pour accélérer l’adoption.

4. Un manque d’agilité et de flexibilité

Beaucoup d’entreprises veulent tout planifier dès le départ… et finissent bloquées par des feuilles de route trop rigides. Le marché évolue vite, et les projets digitaux doivent s’adapter en permanence.

Solution :

• Adoptez un mode produit plutôt qu’un mode projet.
• Travaillez en sprints courts pour livrer et ajuster rapidement.
• Mettez en place un pilotage basé sur la data et les retours utilisateurs.

5. Une intégration insuffisante avec le SI existant

Les nouvelles solutions digitales doivent s’intégrer avec le SI historique. Si l’intégration est bâclée, les équipes métier ne pourront pas utiliser efficacement les nouveaux outils.

Solution :

• Anticipez l’intégration dès la phase de conception.
• Collaborez avec la DSI pour garantir la compatibilité et la sécurité.
• Privilégiez les architectures API-first et cloud-native pour plus de flexibilité.

Les 5 piliers d’une transformation digitale réussie

Pour éviter ces échecs, voici les piliers fondamentaux à respecter.

1. Une vision stratégique forte et partagée

La transformation digitale doit être un projet d’entreprise, pas seulement un chantier IT.

✅ Un sponsoring fort du COMEX et des dirigeants.

✅ Une roadmap digitale alignée avec les objectifs business.

✅ Une communication claire pour embarquer tous les collaborateurs.

2. Une approche centrée sur les usages et les métiers

Un bon projet digital répond à un vrai problème métier.

✅ Co-construction avec les équipes terrain.

✅ Des MVP rapidement testés pour valider l’intérêt utilisateur.

✅ Une écoute active et une adaptation en continu.

3. Une culture de l’expérimentation et de l’amélioration continue

Les entreprises qui réussissent ne visent pas le projet parfait, elles avancent par petites itérations rapides.

✅ Test & Learn, A/B testing, méthodologies agiles.

✅ KPI et feedback utilisateurs pour piloter chaque évolution.

✅ Capacité à pivoter rapidement en fonction des résultats.

4. Une modernisation progressive du SI

Les entreprises les plus avancées savent moderniser leur IT sans tout casser.

✅ API-first et architectures modulaires pour éviter le verrouillage technologique.

✅ Intégration fluide avec les outils existants.

✅ Investissement dans le cloud pour plus d’agilité.

5. Un pilotage basé sur la data et des KPIs business clairs

Vous devez prouver la valeur de votre transformation digitale.

✅ Suivi de l’adoption et de l’impact métier.

✅ ROI mesuré (gain de temps, réduction des coûts, croissance du CA).

✅ Transparence des résultats pour ajuster la stratégie en continu.

Conclusion : Évitez les pièges, maximisez l’impact

Une transformation digitale réussie ne repose pas que sur la technologie. C’est un changement de mindset, qui doit être porté par le leadership, aligné avec les besoins business et exécuté avec agilité.

💬 Votre entreprise rencontre des freins dans sa transformation digitale ? Discutons ensemble des meilleures stratégies pour maximiser votre impact.

‍

Digital Factory en entreprise : les 4 erreurs fatales qui mènent à l’échec

Créer une Digital Factory, c’est la promesse d’accélérer l’innovation, de livrer des produits digitaux plus rapidement et de rapprocher IT et métiers. Pourtant, 70 % des Digital Factories ne parviennent pas à générer un impact mesurable. Pourquoi ? Parce qu’elles tombent dans des pièges récurrents qui condamnent leur efficacité.

👉 Dans cet article, on identifie les 4 erreurs les plus fréquentes qui sabotent les Digital Factories et on vous donne les clés pour les éviter.

Erreur #1 : Une Digital Factory isolée du reste de l’entreprise

Lancer une Digital Factory sans l’intégrer dans l’écosystème global de l’entreprise, c’est la recette d’un échec programmé. Beaucoup d’entre elles fonctionnent comme des laboratoires indépendants, développant des POCs et des MVPs qui ne seront jamais adoptés par le reste de l’organisation.

Pourquoi c’est un problème ?

• Les produits créés restent des initiatives locales sans sponsor exécutif.
• Les DSI et métiers ne sont pas impliqués, donc les solutions ne sont pas industrialisées.
• Le reste de l’entreprise perçoit la Digital Factory comme un gadget et non comme un moteur de transformation.

Solution :

• Assurez un alignement stratégique fort avec la direction générale et la DSI.
• Intégrez des sponsors métiers dès le début pour garantir l’adoption des solutions.
• Industrialisez rapidement les innovations pour les rendre exploitables à grande échelle.

Erreur #2 : Une gouvernance floue et des responsabilités mal définies

Trop de Digital Factories échouent car elles n’ont pas de périmètre clair : qui décide des projets prioritaires ? Qui valide les budgets ? Quelle est leur relation avec la DSI et les équipes métiers ?

Pourquoi c’est un problème ?

• Sans une gouvernance claire, la Digital Factory devient un terrain de jeu où chaque initiative part dans une direction différente.
• Les décisions sont lentes et les arbitrages inefficaces.
• Les équipes se heurtent à des conflits internes entre DSI, direction métier et Digital Factory.

Solution :

• Définissez un cadre clair entre la Digital Factory, la DSI et les métiers.
• Mettez en place une comité de gouvernance avec des décideurs identifiés.
• Clarifiez les rôles et responsabilités : la Digital Factory doit-elle livrer des MVPs ou des produits industrialisés ?

Erreur #3 : Une approche purement expérimentale sans logique d’industrialisation

Une Digital Factory n’est pas un laboratoire de R&D. Son objectif n’est pas de multiplier les POCs, mais bien de livrer des solutions digitales viables et adoptées.

Pourquoi c’est un problème ?

• Si elle se concentre uniquement sur l’expérimentation, aucun projet ne passe en production.
• Sans industrialisation, les équipes métiers et la DSI voient la Digital Factory comme un centre de coûts inutile.
• Les projets restent au stade du prototype et ne génèrent aucun impact business tangible.

Solution :

• Mettez en place un pipeline d’industrialisation dès le départ.
• Priorisez les projets qui ont un potentiel de déploiement à grande échelle.
• Travaillez en étroite collaboration avec la DSI pour assurer l’intégration des solutions dans le SI existant.

Erreur #4 : Un manque d’indicateurs de performance et d’impact business

Beaucoup de Digital Factories peinent à prouver leur valeur car elles ne disposent pas de KPIs clairs pour mesurer leur succès.

Pourquoi c’est un problème ?

• Sans indicateurs, impossible de démontrer le ROI des initiatives.
• La direction finit par considérer la Digital Factory comme un simple centre de coûts.
• Les équipes se démotivent car elles ne voient pas l’impact réel de leur travail.

Solution :

• Définissez des KPIs d’impact business : adoption des solutions, chiffre d’affaires généré, réduction des coûts.
• Suivez le time-to-market pour mesurer l’accélération des développements.
• Assurez un reporting régulier auprès de la direction pour prouver la valeur créée.

Conclusion : une Digital Factory ne doit pas être un gadget, mais un moteur de transformation

Les Digital Factories peuvent révolutionner l’innovation en entreprise… à condition de ne pas tomber dans ces pièges ! Une gouvernance claire, une industrialisation rapide, un alignement avec la DSI et des KPIs solides sont les clés de leur succès.

💬 Votre Digital Factory est-elle sur la bonne voie ? Discutons ensemble des bonnes pratiques pour maximiser son impact.

‍