Est-ce qu’il vous est déjà arrivé(e) de parcourir une application web et de vous faire une des remarques suivantes : « Le site est très agréable, c’est fluide ! », « Quel enfer pour trouver l’information qu’on cherche ! » ?
Si oui, alors vous avez touché du doigt l’UX design et l’UI design sans même le savoir ! Ces deux concepts sont très importants lorsqu’on souhaite développer une application web. On parle d’Expérience Utilisateur pour l’UX design et d’Interface Utilisateur pour l’UI design.
Si ces mots vous semblent un peu barbares pour l’instant, pas de panique. Vous y verrez plus clair à l’aide de notre article complet sur les différences entre l’UX ET L’UI design.
L’UX et l’UI design au cœur de la conception de votre projet digital
Lorsqu’on crée une application web, on souhaite que tout le monde puisse l’utiliser facilement. L’adoption massive d’une application est comme une sorte d’accomplissement. Vous avez travaillé dur pour développer ce projet et son utilisation est signe de reconnaissance.
Pour que cette adoption soit la plus massive possible, vous devez garder en tête que votre application doit être agréable à parcourir visuellement d’abord, qu’elle soit ergonomique dans un second temps afin que l’internaute puisse trouver rapidement l’information qu’il recherche.
Ce sont les concepts d’UX design et UI design et il est important de ne pas les confondre. Ces deux aspects techniques sont complémentaires, voire indissociables. Chacun de ces concepts a des différences par rapport à l’autre.
Airbnb, Uber, Tripadvisor, City mapper : pourquoi ces applications sont-elles utilisées par des millions de personnes ? Une partie de la réponse est sans nul doute grâce à des interfaces utilisateurs et des expériences utilisateurs très soignées.
L’UX design ou l’expérience utilisateur
Le principe même de l'UX design va être de répondre précisément aux besoins des utilisateurs lors de l’utilisation d’une application web. Pour mener à bien cette mission, il faut donc bien comprendre à qui l’on s’adresse (qui sont vos utilisateurs), qu’est-ce qu’ils souhaitent faire et comment ils souhaitent le faire.
L'UX designer va donc analyser le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction et ainsi concevoir des solutions pour les résoudre.
Par exemple lorsque vous ouvrez votre application préférée pour commander un VTC, l’UX designer a fait le choix de vous proposer en priorité un plan géographique avec l’ensemble des véhicules se trouvant à proximité de vous. Tous les éléments de l’application sont organisés de manière à ce que vous trouviez rapidement ce que vous cherchez.
Une panoplie d’outils pour l’UX designer
Pour comprendre les comportements des utilisateurs, l’UX designer aura notamment recours à des tests utilisateurs. Ce sont des scénarios types d’une utilisation de l’application comme :
« Recherche un billet d’avion sur l’application puis télécharge ton billet sur ton téléphone »
L’objectif est de comprendre le cheminement de l’utilisateur pour aller du point A au point B et réaliser la tâche demandée.
L’UX design nécessite des compétences techniques avec la maîtrise de logiciels de prototypage comme Figma, Adobe XD, Sketch ou encore Invision mais également d’autres compétences comme l’écoute et l’empathie afin de pouvoir se mettre à la place de l’utilisateur, l’esprit critique pour être force de proposition afin d’améliorer les choses et également la créativité.
Savoir travailler en équipe est essentiel pour faire ce métier. En effet, l’UX designer est amené à travailler en étroite collaboration avec d’autres corps de métiers comme le design graphique ou encore le développement logiciel et la recherche utilisateur
L'UX design s'applique à une variété de domaines, y compris les applications mobiles, les sites web, les logiciels, les appareils électroniques et plus encore.
L’UI design ou l’interface utilisateur
Si l’UX design se concentre sur le comportement de l’utilisateur, l’UI design va davantage s’attarder sur l’environnement visuel de l’application. En effet pour qu’un utilisateur reste sur l’application et l’utilise le plus souvent possible (on parle alors de rétention), les éléments visuels jouent un rôle très important.
Pour mener à bien sa mission, l’UI designer dispose d’une palette d’outils assez importante. Le professionnel peut ainsi jouer avec la typographie de l’application, avec les couleurs des menus, avec les icônes et plus globalement avec tous les éléments visuels avec lesquels les utilisateurs interagissent. L’expérience visuelle doit être esthétiquement agréable et inciter l’utilisateur à poursuivre sa navigation.
Le métier d’UI designer fera appel à des qualités et à une sensibilité artistique, à de l’imagination et bien sûr à de la créativité. On demande également à ces professionnels de maîtriser les outils de création graphique tels que la suite Adobe (Photoshop et Illustrator notamment). Comme l’UX designer, l’UI designer doit savoir travailler en équipe et être à l’écoute des feedbacks internes afin d’améliorer régulièrement l’identité visuelle de l’application ou du site web.
Entourez-vous de vrais professionnels
Vous l’aurez compris, malgré leurs différences, l’UX et l’UI design sont très complémentaires voire indissociables dans le cadre de votre projet d’application web. Pour ne pas manquer ces étapes et voir votre application désertée par les utilisateurs, n’hésitez pas à vous entourer de vrais professionnels qui maîtrisent ces concepts.
Au sein de notre studio UX / UI design, notre équipe travaille en complémentarité sur ces sujets afin de garantir la meilleure expérience sur votre application web. Nous avons fait le choix d’internaliser des Product designer autant à l’aise sur l’UX design que sur l’UI design afin de proposer une expérience optimale et vous accompagner vers la réussite de votre projet.
Définition de la vision produit, étude de marché, synthèse des tests utilisateur, ateliers UX dans nos locaux : bénéficiez de l’expertise de notre studio et confiez-nous dès aujourd’hui la création de votre projet d’application !
