Le framework AARRR, également connu sous le nom de "Metrics Pirates", est un modèle analytique utilisé pour suivre le parcours utilisateur et mesurer l’efficacité des actions mises en place tout au long de ce parcours. Développé par Dave McClure, ce framework est particulièrement populaire dans le domaine des startups, du Growth Hacking et du marketing digital.
Définition et étapes
Le modèle AARRR se décompose en cinq phases clés, formant un entonnoir qui couvre l’ensemble du cycle de vie d’un utilisateur avec un produit ou un service. Ces phases sont les suivantes :
- Acquisition : Attirer de nouveaux utilisateurs vers votre produit ou service. Cela inclut toutes les actions visant à générer du trafic via des canaux comme la publicité en ligne, le SEO, les réseaux sociaux, ou encore le bouche-à-oreille.
- Activation : Amener ces utilisateurs à vivre une première expérience positive avec votre produit. Cela peut se traduire par la création d’un compte, la réalisation d’un achat ou l’utilisation d’une fonctionnalité clé.
- Retention : Garder vos utilisateurs actifs et engagés sur le long terme. Cela implique de mesurer leur fréquence d’utilisation et leur fidélité.
- Revenue : Générer des revenus grâce aux utilisateurs via des achats, abonnements ou autres modèles économiques.
- Referral : Encourager les utilisateurs satisfaits à recommander votre produit à leur entourage, que ce soit par un programme de parrainage ou via une expérience utilisateur exceptionnelle.
Utilisation stratégique
Le framework AARRR est utilisé pour analyser chaque étape du parcours utilisateur et identifier les points de friction ou les opportunités d’amélioration. Il est également un outil puissant pour prioriser les actions marketing et produit en se concentrant sur les phases les plus critiques pour la croissance.
Exemple concret
Prenons une application mobile :
- Acquisition : Lancement d’une campagne publicitaire sur Instagram pour générer des installations.
- Activation : Proposer un onboarding fluide pour inciter les utilisateurs à explorer les fonctionnalités principales.
- Retention : Notifications push personnalisées pour ramener les utilisateurs inactifs.
- Revenue : Introduction d’une offre d’essai gratuite qui se transforme en abonnement payant.
- Referral : Programme de parrainage offrant un mois gratuit pour chaque ami invité.
Pourquoi utiliser AARRR ?
- Vision complète : Le framework couvre toutes les étapes cruciales pour une stratégie produit ou marketing réussie.
- Priorisation efficace : En identifiant les failles dans l’entonnoir, les équipes peuvent concentrer leurs efforts là où l’impact sera maximal.
- Mesure de la performance : Chaque phase peut être associée à des KPIs précis, facilitant le suivi et l’évaluation des résultats.
Les outils associés
Pour implémenter le framework AARRR, il est recommandé d’utiliser des outils d’analyse comme :
- Google Analytics pour suivre le trafic et l’acquisition.
- Mixpanel pour l’analyse comportementale des utilisateurs.
- Amplitude pour les métriques de rétention et d’engagement.
- ReferralCandy pour stimuler le bouche-à-oreille.
Chez Yield Studio
Nous intégrons l’approche AARRR dans nos projets pour aider nos clients à mieux comprendre leurs utilisateurs et maximiser la valeur de leur produit par la discovery. Que ce soit pour optimiser l’onboarding, fidéliser une base existante ou transformer vos utilisateurs en ambassadeurs, notre expertise vous accompagne à chaque étape de cet entonnoir stratégique.
